流通の達人: エネルギー金属

John Drewryand Mike Priesmeyer 氏が 8 年前にヒューストンを拠点とするマスターディストリビューター Energy Metals を設立したのには単純な理由がありました。

「特別グレードのステンレスおよびニッケル合金の背景と専門知識を備えた業界の新しい販売代理店が必要だと感じました」と、工業用 PVF 業界で 30 年にわたるキャリアを持ち、特別グレードに関する豊富な経験を持つドリューリー氏は言います。金属。 「さらに重要なことは、当社のニッチな会社は、多くの競合他社が提供するよりも、よりパーソナライズされたサービスを大規模な市場で提供できると感じたことです。」

市場も同意した。 工業用 PVF のマスターディストリビューターであるテキサス パイプ & サプライも同様です。テキサス パイプ & サプライは、2010 年にエナジー メタルズを買収した創業 94 年の家族経営の会社です。「エナジー メタルズは当社の基本的価値観を共有しています」とテキサス パイプ & サプライのキース ルーベンスタイン社長は述べています。 「私たちの業界では、サービスが損なわれるような統合が数多く行われてきました。Energy Metals は家族経営で機敏で顧客重視であり、当社の製品ラインを補完して素晴らしい相乗効果をもたらしています。」

テキサス・パイプ・アンド・サプライ・ファミリーに加わったことで、エネルギー・メタルは目覚ましい成長を遂げました。 過去 16 か月間で同社は 2 度拡大し、2011 年 10 月にはヒューストン南西部のより大きな本社に移転し、その後 1 年も経たないうちにその場所の面積が 2 倍になりました。 Energy Metals には現在、65,000 平方フィートの敷地があります。 継手とフランジの倉庫と10エーカーのパイプヤード。

Energy Metals のデニス・ファイクス社長は、同社が過去 2 年間で在庫を 3 倍以上に増やし、現在 15 グレードの特別グレードのステンレスおよびニッケル合金のパイプ、継手、フランジを在庫していると述べています。

その在庫には、合金 20、二相 2205、スーパー 二相 2507、317L、310S/310H、321/321H、347/347H、304/304H、ニッケル 200/201、モネル合金 400、インコネル合金 600、インコネル合金 625、インコロイが含まれます。合金800H/HT、インコロイ合金825、ハステロイ合金C276。 シームレスおよび溶接パイプのサイズは 1/2 インチから入手可能です。 24 インチまでで、現場で長さに合わせてカットできます。

「これは、顧客と世界市場に対する当社の確かな取り組みを示しています」とファイクス氏は言います。 在庫量は国内最大級です。

Energy Metals はマスターディストリビューターとして、通常は標準サイズを扱っていますが、特殊なパイプ サイズや厚肉のパイプも詳しく扱っているとファイクス氏は説明します。 彼は、二相合金が米国でより受け入れられるようになり、スーパー二相合金やニッケル合金も世界中で人気が高まっているのを目の当たりにしました。

世界市場により良いサービスを提供するために、Energy Metals は国内の他の地域に販売拠点を追加し、米国外での拡大の機会を模索しているところです。

幅広い在庫と流通は、Energy Metals が顧客に提供するメリットの 1 つにすぎません。 会社のスタッフの専門業界での幅広い経験は同等の価値があります。 Fikes は 2011 年に Energy Metals に入社し、PVF Roundtable の取締役会の一員です。 彼は 38 年間にわたる工業用 PVF のキャリアのうち、最後の 13 年間を特殊ステンレスおよびニッケル合金の研究に費やしてきました。

同社の購買マネージャーであるプリースマイヤー氏は、1979 年に業界に入り、特別グレードのステンレスおよびニッケル合金の分野で 24 年のベテランです。 Energy Metals の営業マネージャーである Drewry は、特殊金属分野で 25 年の経験を誇ります。 品質安全マネージャーのジョン・ハンターは、30 年の業界経験をもたらします。 おそらく顧客にとってさらに有利なのは、同社のベテラン営業部隊である。 営業スタッフ 7 名のうち 6 名は業界で 20 年以上働いています。

「ベンチでのその層の厚さは、優れたサービスにつながります」とファイクスは言います。 「私たちはスタッフの知識を信頼し、彼らに行動を許可します。言い換えれば、お客様は時間に制約のある回答や決定を得るために 6 つの管理層を通り抜ける必要はありません。つまり、通常の営業時間後も同様です。夜間は留守番電話ではなく、助けてくれる人に直接連絡します。」

テキサス・パイプ・アンド・サプライがエナジー・メタルズを買収したとき、親会社はその最先端の配送システムを共有して使用しました。 両社の顧客は、20 年間にわたる進歩的な開発の主な受益者です。

「テキサスパイプは、製品と顧客サービスの品質を向上させることだけを目的として、ソフトウェアとハ​​ードウェアに数百万ドルを投資してきました」とルーベンスタイン氏は言う。 「この業界では、事務処理が常に課題でした。当社は、安全な注文と信頼性の高い配送を提供するために、プロセスを電子的に簡素化し、迅速化しました。」

Energy Metals の新しく改良された Web サイトでは、顧客は梱包リスト、請求書、集計、材料試験結果などの詳細なレポートを受け取ることができます。 書類は製品の発送前に準備され、顧客に電子的に送信されるため (1 日以内の発送が可能)、購入者に効率的な変更を加える機会が与えられます。 Rubenstein と Fikes は、これは業界の他のどこにも提供されていないレベルの詳細さと応答性であると述べています。

品質対策は、材料がトラックから降ろされた瞬間から始まります。 フォークリフトに搭載されたワイヤレス コンピュータにより、オペレータは集計を入力し、熱数値を即座に検証できます。 「エントリーを行うと、正確性がチェックされ、全国から即座にアクセスできるようになります」とファイクス氏は言う。

Energy Metals は、正確な在庫記録を維持することに加えて、厳格な品質管理も行っています。 保管ラックは炭素汚染を防ぐために特殊なコーティングで覆われており、鋸にはスチールローラーの代わりにポリローラーが使用されています。 フォークリフトには特殊なアダプターが取り付けられているため、ブレードが材料に触れません。 現場での加工では、汚染を避けるためにスチール製のクランプではなくポリ製のクランプが使用されます。

現場での確実な材料識別の実行を含め、お客様の製品の完全性を保護するためにあらゆる努力が払われています。 Energy Metals は、高価な非破壊検査装置を使用して、材料中の主要元素の割合を検証することができます。 「製品の出生証明書を提供します。これは顧客にとって重要なサービスです」とファイクス氏は言います。

Drewry 氏はさらに、「オンサイト PMI により、顧客への提供が迅速化されます。この種のサービスを外注すると、結果が得られるまで長時間待つことになります。私たちはそれをここで行い、検証済みの資料をより迅速に発送します。」と付け加えました。

両社の幹部は顧客ルールを徹底的に明確にしている。 ルーベンスタイン氏は、最近の景気低迷の際に、その信条がエネルギー・メタルズとテキサス・パイプ・アンド・サプライ社に大いに役立ったということを認めている。

「当社には、困難な時期でもエナジー メタルとテキサス パイプの両方を使い続けることを選択した忠実な顧客ベースがいます。そのことに非常に感謝しています」と彼は言います。 「彼らなしでは私たちは成功していなかったでしょう。両社とも顧客のニーズに応えるために存在しています。問題があれば、私たちはそれを解決します。顧客が私たちに何かを改善する方法について提案を持っているなら、私たちは耳を傾けます。私たちが実装した最高のアイデアのほとんどは、お客様から寄せられたものです。」

産業用 PVF マスターの流通が引き続き盛んになる中、Rubenstein 氏は両社の同時成功を予測しています。 「私たちは顧客が在庫ではなく顧客に集中できるように、より多くの時間を費やすことができるようにしています」と彼は言います。 「在庫管理をさせてください。それが私たちの最も得意なことです。」

マイク・ミアズガは、American Supply Association の販売および会員担当副社長であり、Supply House Times の元編集長を長年務め、BNP Media の配管グループのグループ編集ディレクターでもあります。 [email protected] までご連絡ください。